Q&A よくある質問
mita sneakers ウェブショップに多く寄せられるお問い合わせ
決済関係
商品関係
注文を電話やFAXで行うことはできますか？
可能です。
TEL：03-3832-8346
FAX：03-3832-2254
までご連絡ください。
また、FAXでのご注文は
■商品名
■カラー
■サイズ
■お客様のお名前
■郵便番号、ご住所
■お電話番号
をご記入の上、FAXよりご注文ください。
注文書をダウンロードしてプリントアウトしてからのご注文も承っております。
領収書は同封してもらえますか？
発行いたします。
ご希望のお客様はお手数ですが、ご注文後すぐにweb@mita-sneakers.co.jpまで
題名「領収書希望」
ご注文者のお名前、お電話番号、宛名、但書、注文番号を記入の上ご連絡ください。
買い物かごに入れたらキャンセルはできないのですか？
キャンセルできます。
買い物かご（ショッピングカート）に商品を入れた後、その商品をキャンセルするには、カート画面左に削除のチェックボックスがありますので、チェックを入れてから、ページ下部の「カートを更新」ボタンをクリックしてください。
また、画面右の数量を変更し、「カートを更新」ボタンをクリックすることで数の変更も可能です。
クレジットカードで決済し、キャンセルしたのですが、引き落としがありました。
クレジットカードをご利用でキャンセルとなった場合、
カード売上請求の締日を超えて売上取消処理を行なう可能性があり、原則として、一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが行われた後、後日返金となります。
ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。お客様に対しては、原則として一旦、カード会社から請求がなされ、口座から引き落としがありますが、次回以降の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。
サイズがわからないのですが、●●cmで大丈夫ですか？
大変申し訳ございませんが足の形や好みによって選び方が大きく異なってしまうため文章でのサイズ確認は一概にお答えできません。
同モデルの素材違い商品の場合はフィーリングでお伝えすることが可能ですが、モデル違いの場合アッパーの形状が違うため、一概に大きめ小さめとお伝えできないのが現状です。特に人気商品の場合、後でのサイズ交換にも対応が出来ず曖昧な回答をする事も当店としては妥当ではないものとしております。
間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
間違いでご注文してしまった場合は、すぐにお電話（03-3832-8346）またはメール（web@mita-sneakers.co.jp）にてご連絡ください。
ご連絡頂いた時点で、既に発送済みの場合、返品は承りますが、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
また、予約商品に関しましては原則として、キャンセルはできませんのでご注意ください。
他店と同じ商品なのに価格が安いですが、本物、新品ですか？
ミタスニーカーズはナイキ、ニューバランスその他取り扱いメーカー全てと正規に契約しております。
国内のメーカーから直接仕入れておりますので、本物、新品はもちろん、価格も定価での販売となっております。
※海外からの輸入商品も一部ございますが、全て本物です。（輸入商品には「IMPORT」と表記しています。）
商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
確認メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、携帯のドメイン指定でmita-sneakers.co.jpからのメールを予め、受信できるようにしてください。
ご注文後、しばらく経っても確認メールが届かない場合はお手数ですが、
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■ご注文商品
をご記入の上、web@mita-sneakers.co.jpまでご連絡ください。
メールマガジンが重複して届きます。
ウェブ上からメールマガジンへのご登録と、会員登録時にメルマガ配信を希望している可能性があります。
お手数ですが、ウェブ上からメールマガジンの解除または、Myページから登録情報の変更をしてください。
送料無料の商品をまとめ買いした場合、送料分の割引はありますか？
送料無料の商品をいくつご購入頂いても、送料は無料です。
送料無料の商品と送料無料ではない商品を一緒にご購入頂いた場合は、送料（全国一律、２個まで1000円）がかかります。
商品の内容がわからないようにして送ってもらうことはできますか？
可能です。
お電話（03-3832-8346）またはメール（web@mita-sneakers.co.jp）にて
ご注文者のお名前、お電話番号、ご注文商品名、注文番号を記入の上ご連絡ください。
